Chez Luqro, nous avons conçu l’expérience d’achat pour qu’elle soit simple, sécurisée et pratique, car vos choix de bijoux doivent être votre seule préoccupation, et non les tracas liés au paiement.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les options de paiement suivantes pour tous les achats en ligne :

  • American Express

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Maestro

  • Mastercard

  • Shop Pay

  • Visa

Toutes les transactions sont effectuées en euros (EUR) et traitées via des systèmes de paiement cryptés afin de protéger pleinement vos données personnelles et financières.

Sécurité des paiements

Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Notre site est sécurisé par un cryptage SSL et fonctionne avec des partenaires de paiement de confiance pour garantir la sécurité de vos informations. Nous ne conservons pas les informations de votre carte : vos paiements restent privés et protégés.

Débits et autorisations

Votre moyen de paiement sera débité immédiatement après la validation de votre commande. Il est possible qu’une autorisation temporaire apparaisse avant que le montant final ne soit confirmé.

Problèmes de paiement ?

Si vous rencontrez un problème de paiement, assurez-vous que vos informations de facturation correspondent à celles enregistrées auprès de votre fournisseur.
Besoin d’aide ? Contactez-nous à info@luqro.fr et nous vous guiderons pour finaliser votre commande.

Protection contre la fraude

Pour protéger nos clients et assurer des transactions sécurisées, toutes les commandes passent par un processus de vérification. Si nous constatons des irrégularités, nous pouvons vous contacter pour confirmation avant de poursuivre le traitement.

Foire aux questions
Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes en France, sans minimum d'achat. Un style impeccable, livré gratuitement.
Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables (du lundi au vendredi) après leur expédition. Nous vous enverrons un lien de suivi dès que votre colis aura été expédié.
Livrez-vous à l'international ?

Pour l'instant, nous livrons uniquement en France. Nous nous efforçons d'offrir une expérience locale de grande qualité. Si nous élargissons nos zones de livraison, vous serez les premiers informés !
Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 30 jours suivant la livraison, à condition qu'ils n'aient pas été portés, lavés et qu'ils soient dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour effectuer un retour, il suffit de nous envoyer un e-mail à l'adresse info@luqro.fr.
Puis-je échanger un article ?

Tout à fait. Si vous souhaitez une taille ou un style différent, il vous suffit de nous l'indiquer dans votre e-mail de réponse et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu votre retour et l'aurons approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Il faudra peut-être quelques jours supplémentaires pour que votre banque enregistre le crédit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée et cryptée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons éventuellement apporter des modifications. Veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.
Vous avez encore besoin d'aide ?

Pas de souci, nous sommes là pour vous aider. Envoyez-nous simplement un message à info@luqro.fr et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.